电信人工服务几点到几点

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2023-06-30 22:46:24

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2023-06-30 22:46:24
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客服电话的人工服务一般是早上8点到晚上10点。

1、根据电信规定:为不断完善公司服务,优先满足广大客户夜间紧急服务的需求,自2014年7月31日起,10000热线在每天22:00至次日08:00启动夜间服务模式,夜间10000号人工服务仅提供障碍报修、紧急停开机、挂失解挂等紧急服务。

1、拨打10000后选择宽带保修,电信客服会根据你的个人地址,联系当地的电信宽带营业厅在三日内进行维修。电信客服会收集宽带信息如:宽带绑定人、宽带绑定号码、以及宽带所遇故障情况。

2、挂失停机,客户须提供个人服务密码。

办理,如无法提供密码,须提供该号码入网时登记的机主姓名、身份证号码、联系地址、联系电话四项信息,由人工台工作人员核实无误后予以办理。

3、手机挂失后,手机会暂时停止服务,这是为了保证用户帐号安全。手机补卡后,新卡直接就可以使用。如果没有补卡继续使用原来的手机卡,可以与客服联系取消挂失,重启手机就可以恢复了。

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